CTI (Computer Telephony Integration) bedeutet sinnbildlich übersetzt: „Computerunterstützt
Telefonieren“.
Dabei kann das Telefon direkt über den Monitor und die Maus des PCs bequem und schnell bedient werden.
Bereits vor dem Abnehmen des Hörers, werden alle Telefonanrufe in einer Software angezeigt. Zudem kann der Anrufvorgang direkt über den Computer gestartet und beendet werden.
Dies funktioniert zudem außerhalb der Software, durch markieren der entsprechenden Telefonnummer im Internet.
Am Telefon braucht man nur noch den Hörer abnehmen.
Das System ist mit den geschäftlichen Kontaktdatenbank verknüpft. Diese Technologie
ermöglicht die Identifikation eines Anrufers, bevor man den Hörer abnimmt.
Somit entfällt beim Kundentelefonat das lästige erfragen der Telefonnummer und der Anrufer kann direkt mit Namen angesprochen werden.
Wir sind Ihr TK-Partner im Raum Sachsenheim, Bietigheim, Ludwigsburg.
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Situation abgestimmte Lösung anbieten.
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